IDENTIFICACIÓN

Titular: FARMACIA SADA S.I (en adelante “La farmacia/Responsable/titular de web”)

CIF: E31948649

Domicilio social: c/Olite 39, 31004 de Pamplona (Navarra)

Web: www.farmaciasada.com

Correo electrónico: administracion@farmaciasada.com // Teléfono: 948 23 20 86

Esta web tiene carácter informativo y es de exclusivo uso personal, teniendo por objeto facilitar el conocimiento al público en general, de los productos y servicios ofrecidos.

INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la lectura de la presente, le informamos sobre la forma en que la Responsable de la web recaba, trata y protege los datos de carácter personal facilitados a través de la Web www.farmaciasada.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como los datos derivados de su navegación o proporcionados a través de los formularios on-line y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a la responsable de la web a través de cualquier medio habilitado.

Debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y permitirle determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a la responsable de la web.

La titular de la Web como responsable del presente Sitio web y en conformidad con lo que dispone la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos de carácter personal y garantía de derechos digitales (LOPDGDD) y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), tiene implementadas todas las medidas de seguridad, de índole técnica y organizativas, necesarias para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos así como para proteger los derechos y libertades de los Usuarios.

DEFINICIONES

La declaración de protección de datos de FARMACIA SADA S.I se basa en los términos utilizados por el legislador europeo para la adopción del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestra declaración de protección de datos debe ser legible y comprensible para el público en general, así como para nuestros clientes y socios comerciales. Para asegurarnos de ello, nos gustaría explicar primero la terminología utilizada.

En esta declaración de protección de datos, utilizamos, entre otros, los siguientes términos:

1. a) Datos personales: Por datos personales se entiende cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona, es decir que ésta se identificada o identificable (“interesado”).
2. b) Titular de los datos: Cualquier persona física identificada o identificable, cuyos datos personales son tratados por el responsable del tratamiento.
3. c) Procesamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, utilización, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, ajuste o combinación, restricción, supresión o destrucción.
4. d) Elaboración de perfiles: Utilización de datos personales para perfilados, esto es para evaluar determinados aspectos de la personalidad de una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relativos al rendimiento laboral, la situación económica, la salud, las preferencias personales, los intereses, la fiabilidad, el comportamiento, la ubicación o los movimientos de dicha persona física.
5. e) Pseudonimización: Tratamiento de datos personales de tal manera que los datos personales ya no puedan atribuirse a un interesado específico sin el uso de información adicional, siempre que dicha información adicional se mantenga por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas para garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable.
6. f) Responsable del tratamiento: Persona física o jurídica, autoridad pública, u organismo que, por sí solo o en colaboración con otros, determine los fines y los medios del tratamiento de datos personales.
7. g) Destinatario: Persona física o jurídica, autoridad pública, u organismo al que se comuniquen los datos personales.
8. h) Terceros: Cualquier persona física o jurídica, autoridad pública u organismo distinto del interesado, Responsable, del encargado del tratamiento y de las personas que, bajo la autoridad directa del responsable del tratamiento, están autorizadas a tratar datos personales.
9. i) Consentimiento: Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la cual una persona acepta, mediante una clara acción afirmativa, el tratamiento de sus datos personales.

OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados son, con carácter general, obligatorios (salvo que se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visitarnos y/o visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

El usuario garantiza la veracidad de los datos aportados y se compromete a comunicar cualquier cambio que se produzca en los mismos. Aquel es responsable de los datos que da y que omite, sea voluntaria o involuntariamente.

La cumplimentación de los formularios incluidos en el portal implica el consentimiento expreso del Usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en la base de datos del responsable de la Web.

En el supuesto de que en la ejecución de los servicios sean facilitados a FARMACIA SADA S.I, datos de carácter personal de terceros distintos de quien cumplimenta el pertinente formulario, el usuario deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles de los extremos contenidos en los párrafos anteriores, al mismo tiempo que garantiza que está facultado legítimamente para facilitar dichos datos, responsabilizándose del incumplimiento de estas obligaciones.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ LA RESPONSABLE DE LA WEB LOS DATOS PERSONALES Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

En función de las solicitudes e interacción que realice, los datos personales recabados serán tratados por la entidad titular de la web conforme a las siguientes finalidades:

Para gestionar los registros de farmacias y de particulares (usuarios).

- Gestionar el registro, alta, modificación y baja de usuarios.

- Gestionar perfiles y usuarios.

Los datos serán conservados mientras permanezca la relación existente con el cliente y en tanto en cuanto se pudieran derivar responsabilidades para la titular/responsable de la Web.

Para gestionar el acceso on line al área de cliente.

- Gestión de accesos al área restringida.

- Control de uso de área privada.

- Restablecer y solventar incidencias relacionadas con el área privada.

Los datos serán conservados mientras permanezca la relación existente con el cliente y en tanto en cuanto se pudieran derivar responsabilidades para la titular/responsable de la Web.

Para gestionar los pedidos que nos solicite, la venta de productos y/o contratación de servicios promocionados por el Responsable.

- Tramitar pedido solicitado.

- Elaboración de producto solicitado.

- Gestión de avisos de disponibilidad y recogida de un producto/servicio.

- Venta de productos/servicios on line y/o presencial.

- Elaboración de presupuestos, si procede.

- Facturación de los productos o servicios contratados, gestión de cobros, envíos, gestión de entregas y/o accesos al producto o servicio solicitado y cualesquiera otros procedimientos implicados o derivados de tal fin.

Los datos serán conservados durante un plazo de 3 meses en el caso de recetas privadas, 2 años para recetas privadas psicotrópicos y 5 años para recetas privadas de estupefacientes y veterinaria, siendo el último plazo de 5 años el equivalente al indicado por la Ley de Atención al Paciente. Además, según el supuesto ciertos datos se guardaran durante el plazo en el que se pudieran derivar responsabilidades para la titular/responsable de la Web.

Según la finalidad, los datos serán conservados durante mínimo 4 años, en cumplimiento de la normativa fiscal vigente.

Para atender las solicitudes ajenas a la propia formulación o preparado oficinal que nos formule, a través de las vías habilitadas al efecto en el Sitio Web o a través de las RRSS:

- Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones de información, sugerencias y/o propuestas planteadas.

- Atender la solicitud y/o consultas del Usuario.

Los datos serán conservados para la gestión de la solicitud formulada y, solventada ésta, durante el plazo de un año.

Para contactar, mantenerle informado o realizar encuestas de satisfacción:

- Gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de la empresa, en los términos que indica la legalidad vigente.

- Informarle por medio de los perfiles en Redes Sociales.

- Realizar encuestas de satisfacción relacionadas con productos o servicios del Responsable a través de la web, mail u otras vías habilitadas y autorizadas para ello.

Los datos serán conservados mientras no se oponga o revoque su consentimiento.

Para la promoción de productos y servicios en web o RRSS.

- Publicación de comentarios, opiniones y aportaciones realizadas por los usuarios en RRSS y, si se diese el caso, en el apartado habilitado para ello de nuestra web.

Los datos serán conservados mientras no se oponga o revoque su consentimiento.

Para atender incidencias, quejas y reclamaciones que nos formule, a través de la dirección habilitada al efecto en la Web o a través de las RRSS.

- Atender, gestionar, tramitar y dar respuesta a las incidencias, quejas y/o reclamaciones con respecto a la Web, productos y/o servicios que promocione.

Los datos serán conservados para la gestión de la queja formulada o incidencia informada, durante el plazo en el que se pudieran derivar responsabilidades para la titular/responsable de la Web.

¿QUÉ DATOS TRATARÁ LA ENTIDAD RESPONSABLE DE LA WEB?

La entidad Responsable de tratamiento podrá tratar las siguientes categorías de datos procedentes de los propios interesados, o terceros autorizados, en función de la solicitud que realice:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, y DNI, numero de TISS/CIPNA de paciente; denominación social, dirección, CIF/NIF, número de farmacia de la solicitante, datos de su representante. Nombre y número de colegiado del médico prescriptor, así como cualquier otro dato solicitado para los preparados según la legislación vigente.
• Datos de contacto: Dirección postal/electrónica, teléfono fijo/móvil.
• Datos económicos: Datos referentes a la tarjeta bancaria o c/c en caso de contrataciones realizadas.
• Datos de salud: Intolerancias, alergias…

En caso de que facilite datos de terceros (Como es el caso de facilitar los datos de terceros habilitados por la farmacia solicitante para formular pedidos) manifiesta contar con el consentimiento de estos y se compromete a trasladarle la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a la responsable de la web de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, la empresa podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El tratamiento de los datos del Usuario está basado en el cumplimento de una obligación legal y contractual, en los casos de contratación de servicios, solicitud de fórmulas magistrales y preparados, y compra de productos, así como en el consentimiento que le solicitamos a la hora de recabar los datos cuando la finalidad es adicional, como el envío de comunicaciones de interés para el usuario. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del mismo.

El tratamiento de los datos del Usuario para fines comerciales/publicitarios está basado en el consentimiento expreso recabado al efecto.

El tratamiento de los datos del Usuario para informarle sobre productos o servicios relacionados con aquellos previamente contratados por esta vía se fundamentará en el interés legítimo del responsable.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

Los datos podrán ser comunicados a:

• Empresas prestadoras de servicios cuyo acceso a tales datos es requisito indispensable para prestar el servicio contratado (Compañías de hosting, servidores externos, aseguradoras, mensajería, asesoría/gestoría, proveedores de alojamiento o desarrollo informático, gestión de software...). En ningún caso dichos terceros están habilitados para tratarlos con fines propios, como remitirle información comercial o facilitarle los datos a otras entidades, sin su previo consentimiento
• Además, sus datos estarán a disposición de la administración pública competente si los solicitase cumpliéndolos cauces legales para ello.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

No habrá transferencia internacional de datos per se; de cambiar esta circunstancia le será informada de tal novedad por esta misma vía.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario:

• Garantiza ser mayor de edad y que los datos que facilita a la responsable de la web son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a la responsable de la web para los fines señalados.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a la responsable de la web o a terceros.

EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario puede enviar un escrito a la responsable a cualquiera de las direcciones indicadas en el encabezamiento de la presente política, con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando documento que permita acreditar su identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Asimismo, se informa al Usuario de que en cualquier momento podrá Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o en www.aepd.es.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Los datos del Usuario se tratarán de forma confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Así mismo, se garantiza también que el tratamiento cumple con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.

COMUNICACIONES

FARMACIA SADA S.I gestiona sus propios contenidos, siendo así que es la titular de aquellos o está autorizada para la publicación de los mismos.

La responsable de la base de datos, así como los que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes se los haya comunicado -en todo caso siempre con la correspondiente autorización otorgada por el usuario si así es requerido-, están obligadas a observar el secreto profesional y a la adopción de los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando, dentro de lo posible, accesos no autorizados, modificaciones ilícitas, substracciones y/o la pérdida de los datos, con objeto de procurar el correspondiente nivel de seguridad de los de la web, según la naturaleza y sensibilidad de los datos facilitados por los usuarios del presente Sitio web.

ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado del contenido del Aviso legal, Política de privacidad, cookies y condiciones de contratación de esta web, así como de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de la titular en la forma y para las finalidades indicadas en la presente.

EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita y comunique por medio de esta web, exonerando a FARMACIA SADA S.I de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción.

CORREOS COMERCIALES

De acuerdo con la LSSICE, la responsable de la web no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios de la Página Web, el Usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaicones, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre la titular de la web y los usuarios. No obstante, siempre que dicha normativa prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con este Sitio Web será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio. Asimismo, la empresa y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y siempre y cuando la legislación así nos lo permita, se someten a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra)).

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Última actualización: Abril de 2023