El Cliente acepta irrevocablemente estas condiciones de venta, incluso en el caso de que estas condiciones estén en contradicción con las del cliente.

IDENTIFICACIÓN

Titular: FARMACIA SADA S.I (en adelante "La farmacia/Responsable/titular de web”)

CIF: E31948649

Domicilio social: c/Olite 39, 31004 de Pamplona (Navarra)

Web: www.farmaciasada.com

Correo electrónico: administracion@farmaciasada.com // Teléfono: 948 23 20 86

Farmacia SADA cumple con la Ley Foral 12/2000, de 16 de noviembre, de Atención Farmacéutica y la Orden Foral 142/2003, de 12 de diciembre, de la consejera de salud, por la que se regula el procedimiento de acreditación de las oficinas de farmacia y servicios de farmacia para la elaboración de fórmulas magistrales y preparados oficinales, así como la autorización para la elaboración a terceros

OBJETO

Mediante el presente documento se establecen las condiciones de contratación (en adelante, las "Condiciones de Contratación") que regularán la suscripción por parte de los usuarios de los servicios y productos ofrecidos a través de la web ubicada en la URL www.farmaciasada.com (en adelante, "Farmacia SADA", "titular de la Web" o "La farmacia").

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones de Contratación se entenderá reservada a farmacia Sada , sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

Asimismo, Farmacia SADA se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las presentes Condiciones de Contratación, de las que se informará previamente al usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si vuelve a contratar los servicios o productos ofrecidos por Farmacia SADA en la Plataforma. En caso de ser aceptadas por el usuario, las nuevas Condiciones de Contratación sustituirán plenamente a las condiciones vigentes hasta ese momento, comenzando a surtir efecto en las nuevas suscripciones contratadas por el usuario a partir de la fecha de aceptación de las nuevas Condiciones de Contratación.

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones por parte del usuario, teniendo la misma validez que su firma presencial.

De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Plataforma, que ha leído previamente y comprende su contenido.

Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.

REQUISITOS PARA LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS

Para la adquisición a distancia de los Productos, el Cliente deberá reunir las siguientes características:

• Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio peninsular.
• Si es una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.
• Si es una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá ser tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.

En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar.

REGISTRO DE USUARIOS.

El registro como usuario de la Web es completamente gratuito y podrá ser realizado de forma electrónica desde la web, donde se le requerirán los datos necesarios para gestionar su alta, debiendo ser introducidos todos los datos, reales y veraces, dado que será la única forma que tendremos de poder prestar los Servicios de forma correcta y gestionar las compras que realice, así como, en su caso, contactar con nuestros usuarios.

Bajo ningún concepto Farmacia SADA se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de ellos será responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.

Baja como usuario registrado.

El usuario podrá darse de baja de la Web cuando lo desee, bastando para ello que pulse el botón "[baja]", habilitado al efecto, o envíe un email a la dirección facilitada al comiendo del presente, indicando su nombre de usuario y su deseo de darse de baja. El proceso de baja de las notificaciones puede tardar entre 48 y 72 horas.

CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente implica necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación/compra a través de la Web.

INFORMACIÓN PREVIA.

Los Servicios y productos ofrecidos por el titular de la Web son los descritos en la misma, que en todo caso reúnen las características indicadas , no entendiéndose incluidas cualesquiera cuestiones que expresamente no hayan sido indicadas.

El contrato entre la farmacia SADA y el usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el usuario finalice el procedimiento de contratación, presionando el botón de "Comprar”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, una manifestación directa de la voluntad del usuario de aceptar las presentes Condiciones.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

En esta web se pone a disposición las indicaciones pertinentes para la solicitud de Formulas.

Farmacia SADA declina cualquier responsabilidad por los errores en la información que usted nos proporcione. Le rogamos revise la información que requerimos para llevar a cabo su encargo; cualquier error u omisión podrá provocar que no le podamos servir o aportar la información o producto que nos solicite.

CONDICIONES ECONÓMICAS

El precio del producto se indicará previamente a la compra por parte del comprador. Éste será informado previamente de los impuestos aplicables asi como otros gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, etc. se consignarán por separado y el USUARIO será informado del precio final antes de confirmar la compra.

Pagos, abono y facturación

Una vez el usuario ha efectuado la compra del producto y abonado el pago correspondiente se remitirá al usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a l producto solicitado , precio, impuestos etc.

En cualquier caso, la contratación solo será efectiva cuando Farmacia SADA reciba confirmación del pago . Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe de los productos la contratación se suspenderá, informando al usuario de que la transacción no ha sido finalizada.

Farmacia SADA remitirá la factura correspondiente a la contratación realizada al correo electrónico identificado por el usuario. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Si el usuario desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con el Responsable indicando la dirección postal a la que se deberá enviar la factura.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos, siempre que sus componentes estén en stock serán enviados en las condiciones aquí recogidas a la dirección que indique el USUARIO. Se exceptúan los casos, ya indicados, en los que, a título ejemplificativo y no limitativo, no dispongamos de las materias necesarias en el momento de su solicitud, sea una formula más compleja de lo habitual, y cualesquiera otros que no dependan directamente de Farmacia SADA

Puede ser que Farmacia SADA exija un teléf ono de contacto para solventar posibles incidencias.

FORMAS DE ENVÍO A ESPAÑA

Farmaciasada.com ha gestionado la logística de transporte nacional (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) con transportes WPNavarra, de no recibir el pedido en los tiempos establecidos en el resum en de pedido poneros en contacto con nosotros al +34 948 23 20 86 o por mail y os informaremos del estado del mismo, de esa manera si desean también saber dónde está concretamente el envío os daremos el número de albarán del envío. Para el correcto servicio de envío, es importante que especifique en la orden de pedido los datos requeridos. La empresa de mensajería les irá informando progresivamente de la fase del transporte al teléfono móvil indicado y se lo llevara allí donde usted especifique y en el caso que no estuviese le dejará una nota de estancia, garantizando que su pedido será entregado en perfectas condiciones.

MUY IMPORTANTE: El cliente a la hora de rellenar los datos de envío tiene que tener en cuenta poner los datos correctamente de envío, tales como dirección completa de envío con la calle/avda./camino/ etc.etc., número de portal/casa, altura del piso/bajo, código postal correcto del lugar de envío, localidad, provincia y sobre todo un teléfono de contacto al que el transporte llamará para ponerse en comunicación con el cliente para su entrega del paquete. Si algunos de estos datos fueran incorrectos y el paquete se tendría que enviar a otra dirección o código postal diferente puesto e n la orden de compra el reenvío del paquete/s hasta la dirección de envío del cliente los gastos de reenvío serían sufragados por el destinatario del envío. Por eso PONGAN BIEN TODOS LOS DATOS DE ENVÍO ya que datos incorrectos acarrean GASTOS ADICIONALES al pedido que serán sufragados por el destinatario, Farmaciasada.com no se hará cargo, en tal caso, de estos gastos adicionales.

CONDICIONES DE ENVÍO NACIONAL / INTERNACIONAL

El envío del paquete se efectuará según la siguientes tarifas para 2023 (IVA incluido):

• Península Ibérica: 6,50 €
• Islas Baleares: 8,75 €
• Islas Canarias: 8,75 €
• Los días de tránsito corresponden a días laborables contando a partir del día siguiente laborable desde que la expedición sale de nuestras oficinas.
• Los envíos a la isla de Formentera pueden demorarse 48 horas adicionales por causas ajenas a la agencia de transporte.
• Los días de transito corresponden a días laborables contando a partir del día siguiente laborable desde que la expedición sale de nuestras oficinas.
• Los envíos a la isla de Formentera pueden demorarse 48 horas adicionales por causas ajenas a la agencia de transporte (NACEX).
• El envío de paquetes a Canarias / Ceuta y Melilla puede demorarse 24 horas más sobre el plazo previsto por gestiones aduaneras.
• Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos al pago de cualquier tipo de gasto aduanero, impuestos, aranceles... etc, cuyo cargo no está incluido en las tarifas proporcionadas en esta web (consultar por mail o por teléfono, solamente te podremos decir los costes de transporte). Lamentablemente, Farmacia Sada no puede estimar el importe total de estos gastos, para estos casos pónganse en contacto con los servicios aduaneros de su país. Dichos gastos deberán pagarlos al recoger el pedido.

Farmacia SADA no es responsable de los retrasos en entregas, o en la realización de compras de forma efectiva, cuando la imposibilidad venga derivada de causas no directamente atribuibles o imputables a farmacia SADA en exclusiva

Farmacia SADA no será responsable de sobre incidencias provocadas por causas de fuerza mayor, y, fuera de los casos expresamente mencionados en la ley, no responderá de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse o, que, previstos, fueran inevitables, en base a lo dispuesto por el artículo 1105 del código civil.

Corresponde al USUARIO comprobar el estado de los envíos a su llegada, y dejar anotado en el recibo de entrega de la agencia de transportes cualquier incidencia que el USUARIO crea oportuno. Las mismas reclamaciones han de ser comunicadas a Farmacia SADA inmediatamente, o en cualquier caso en un plazo máximo de 12 h, mediante escrito/mail dirigido a administracion@farmaciasada.com

En el caso de compras efectuadas y productos ya enviados por parte de Farmacia SADA, el comprador es responsable de su recogida. Si el comprador no recogiese el producto adquirido en el tiempo de entrega establecido por la agencia de transportes (Para lo cual te insistimos revises que tus datos sean correctos), Farmacia SADA no volverá a recogerlo. En caso de acaecer este supuesto, te rogamos contactes con nosotros a fin de llegar a la solución de tal controversia de la forma menos gravosa posible.

En base a lo regulado en el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca

DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE

Es muy importante que tú, o quien tu autorices para la recogida del paquete, comprobéis y reviséis el pedido realizado en cuanto se reciba o a más tardar en el plazo de 24H tras haber recibido la mercancía.

Cualquier reclamación por rotura o desperfecto sufrido en el transporte de la mercancía, deberá hacerse inmediatamente, o en cualquier caso en un plazo máximo de 12 h siguientes de su recepción , mediante escrito/mail dirigido a administracion@farmaciasada.com Pasado ese plazo, no nos podremos hacer cargo de dicha incidencia.

DERECHO DE DESISTIMIENTO EN EL ENCARGO Y ADQUISICIÓN DE FÓRMULAS MAGISTRALES

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Ley 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuari os y otras leyes complementarias no será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los Servicios sean de consumo inmediato, ni será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los Servicios ya han sido completamente ejecutados.

En congruencia con la normativa mentada, no se podrán devolver los productos elaborados, fabricados a medida y/o personalizados (salvo por defecto o error del producto).(Artículo 103 c, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias)

GARANTÍA

La responsable de la web no aporta garantías sobre bienes o productos no vendidos en esta web, no gestionados por ella ni sobre el mal uso que se haga de un producto facilitado/vendido.

Tras comprobar la correcta recepción del producto solicitado, en el supuesto de observar algún problema deberá informar por email administracion@farmaciasada.com indicando el número de pedido. También puede acompañar fotografías o cualquier dato que nos ayude a la compresión del problema. Nuestro equipo les informará de los pasos a seguir para la resolución del problema.

La garantía quedará invalidada en los daños producidos por:

• Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material. Sólo se prestará el servicio de garantía dentro del territorio nacional.
• Transportar el producto sin el embalaje original.

Le recordamos que no se admiten cambios ni devoluciones en orden al cumplimiento de productos hechos a medida del art. 103 RDLGDCU 1/2007.

RESPONSABILIDADES DE FARMACIA SADA

Farmacia SADA se obliga a que los datos o informaciones relativos a los Productos solicitados sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características del mismo, siempre acorde con la información y datos facilitados por quien realiza el encargo, sobre la cual Farmacia SADA carece de responsabilidades al respecto

ATENCIÓN AL CLIENTE.

Farmacia SADA, como responsable de la Web, pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente, disponible a través de correo electrónico, en la dirección administracion@farmaciasada.com, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la suscripción de cualquiera de los Servicios.

Daremos respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible

RESPONSABILIDADES.

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de esa otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Farmacia SADA no será responsable en caso de indisponibilidad de la Web o de la imposibilidad de contratar los Servicios/Productos cuando ello sea por circunstancias ajenas a aquella, fuerza mayor o error en el proceso de contratación o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, Farmacia SADA se pondrá en contacto con el usuario a fin de encontrar la mejor solución al caso.

Farmacia SADA empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación a cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

1. 1. Inactividad temporal de la Plataforma debido a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente mediante publicación en la propia Plataforma en un plazo máximo de 48 horas, siempre que estas circunstancias sean conocidas o comunicadas a Farmacia SADA con un plazo de antelación superior al indicado;
2. 2. Causas ajenas al control de Farmacia SADA: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular de la Plataforma, acciones u omisiones de terceros, etc.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por Farmacia SADA , no habrá lugar a indemnización de ésta al usuario. En caso de cierre o suspensión de la Web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio.

CLÁUSULA DE SALVAGUARDA.

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones deb en ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación de la web.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico indicada en el apartado de Identificación de esta web con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias, en los términos indicado en el apartado "Atención al cliente” del presente.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/. (Español https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES)

Para toda cuestión litigiosa relacionada con esta Plataforma o cualquier otra de las que de ésta dependan, y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la presente Plataforma los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona (España).

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado "Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Última actualización: Abril de 2023